Совкомбанк – телефон горячей линии бесплатный с мобильного и круглосуточно

Единый номер горячей линии Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка, предназначена для оказания помощи клиентам.

Обратите внимание! Все номера телефонов, указанные ниже работают круглосуточно, а поэтому каждый может обратиться за помощью к оператору банка в любое удобное время.

Основный номер горячей линии Совкомбанка 8-800-100-00-06. Все звонки по нем абсолютно бесплатные по всей территории России.

Если не удалось дозвониться по главному номеру, то в таком случае можно воспользоваться дополнительным тел. 8-800-200-66-96. Это единый номер Совкомбанка для всех клиентов, а поэтому все звонки по нему бесплатные и для стационарных, и для мобильных телефонов.

В том случае, если клиент находится заграницей, то он может воспользоваться международным номером телефона +7 (495) 988-00-00. Этим же номером могут бесплатно воспользоваться пользователи банка, которые проживают в Москве, а также Московской области. А для остальных клиентов разговор тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который их обслуживает.

Обратите внимание! Для звонков с мобильных можно воспользоваться коротким номером 700. Звонок бесплатный для абонентов Билайн, МТС, Мегафон, а также Теле2.

Какими функциями обладает call-центр Совкомбанка?

Каждый клиент, который обратился за помощью в Совкомбанке по номеру горячей линии имеет возможность получить следующую помощь:

1. Заблокировать карту, как дебетовую, так и кредитную.
2. Подать заявку на оформление кредитного займа или же открытие депозитного вклада.
3. Получить полные данные относительно своего счета, открытого в данном финансовом учреждении.
4. Узнать режим работы отделения, которое находится по близости.
5. Уточнить информацию относительно истории операций по депозиту.
6. Изменение пин-кода.
7. Разнообразные вопросы, которые касаются обслуживания клиентов.

Обратите внимание! Если есть жалоба, то ее также можно подать по номеру горячей линии Совкомбанка.

Чем помогут на горячей линии?

Специалисты предоставляют консультацию по вопросам:

• расположения ближайших отделений, графику их работы;
• доступа в личный кабинет;
• информируют о действующих банковских услугах, тарифах, сервисах;
• принимают заявки на оформление карт, кредитов;
• записывают и обрабатывают жалобы;
• проводят блокировку карты в случае потери или кражи.

Услуги, которые не могут быть подключены по телефону:

• ипотечный кредит;
• снятие наличных;
• оформление счета.

Для подключения вышеуказанных банковских продуктов необходимо обратиться в отделение с пакетом документов. Уточнить, какие именно справки нужны, можно в колл-центре.

Каким образом можно дозвонится в Совкомбанк и как решить любые вопросы?

Удалось ли Вам дозвониться на горячую линию Совкомбанка?ДаНетНеобходимо сразу отметить тот факт, что время ожидания ответа оператора напрямую зависит от того, насколько правильно задан вопрос. Именно поэтому необходимо максимально точно сформулировать проблему, перед тем, как звонить в Службу поддержки.

Набрав номер телефона горячей линии, клиент попадает в голосовое меню, в котором необходимо с помощью клавиш выбрать соответствующий раздел.

Для того, чтобы проще было ориентировать необходимо заранее узнать, какая цифра чему соответствует.

К примеру:

Обратите внимание! Номера телефонов горячей линии созданы не для того, чтобы оператор навязывал новые банковские продукты, а для решения важных вопросов клиента.

Если необходимо позвонить на телефон горячей линии, то необходимо обращать внимание на то, что существуют часы загруженности, когда ожидание оператора займет достаточно много времени. Для того, чтобы этого избежать нужно звонить или в выходные дни или же в более поздние часы.

Полезное видео:

Какие данные нужны оператору со службы поддержки?

Если вы обращаетесь по поводу кредита или не можете войти в «Чат-Банк», оператору может понадобиться дополнительная информация для идентификации вашей личности.

Желательно иметь под рукой паспорт и банковский договор.

В случае звонка с финансового номера специалист получает информацию о вас из системы автоматически. Операторы с горячей линии не звонят самостоятельно без соответствующей заявки. Чтобы уберечься от мошенников, не предоставляйте полный номер карты и ФИО, если вы не уверены, что вам звонят именно со службы поддержки банка.

Как долго ждать ответа менеджера в службе поддержки?

Как показывает практика, операторы Совкомбанка довольно быстро отвечают на все входящие звонки, а поэтому ждать приходиться не очень долго. Однако здесь важно правильно выбрать нужный раздел и тогда ожидание сокращается до минимума.

Зеленым цветом отмечено, когда удается дозвониться на горячую линию за менее чем 1 минуту.

Если этого не сделать, то придется ждать пока оператор соединит вас с менеджером, который отвечает за ваш вопрос и сможет оказать профессиональную помощь.

Обратите внимание! Все операторы Совкомбанка дружелюбны, приветливые и отвечают по сути вопроса.

Получение помощи на официальном сайте Совкомбанка

На официальном сайте данной финансовой компании можно найти способы обратной связи, которые можно использовать для решения ваших проблем.

Для того, чтобы воспользоваться одной из форм, необходимо выбрать в меню причину обращения. Сделать это можно с помощью специальных вопросов, на которые нужно дать ответы.

Обратите внимание! Получить ответ можно в течение суток с момента подачи заявки.

Также важно помнить о том, что необходимо будет указать номер телефона или же адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ.

В удаленном режиме можно решить далеко не все вопросы.

К примеру, Совкомбанк предлагает решить онлайн такие вопросы:

1. Блокировка карточки.
2. Установка нового пин-кода.
3. Получить точные данные по счету.

Помимо того официальный сайт Совкомбанка позволяет отправить письменный запрос, подробно описав проблему.

Обратите внимание! На портале можно найти все номер телефона сотрудника, к которому можно обратиться за профессиональной помощью.