Last Updated on 22.09.2022 by tauroskiff
Обзор
«Ситибанк» никогда не отличался особой щедростью своих бонусных программ, да и проценты по вкладам оставляли желать лучшего. Анализируя отзывы, также нельзя сказать, что там какие-то суперудобные и современные дистанционные сервисы или оперативная служба поддержки.
Тем не менее, от отсутствия клиентов данная кредитная организация не страдает, банк довольно крупный, занимает 18 место по размерам активов нетто по России. По состоянию на 01.09.2019 средств физических лиц на текущих счетах там было более 110 млрд руб. и еще около 27 млрд руб. на срочных вкладах.
Скорее всего, клиентов привлекает надежность банка, ведь АО КБ «Ситибанк» — это стопроцентная «дочка» американской Citigroup, одной из крупнейших финансовых структур в мире. На своем сайте банк гордо заявляет, что за его плечами более 100 лет успешной работы в России (успешность работы на этом временном промежутке, мягко говоря, спорная, подробнее об истории «Сити» в России можно почитать здесь):
Также, думаю, существенная доля клиентов — иностранцы, с которыми большинство других банков в РФ просто не работает, а «Сити» спокойно открывает им счета и даже выдает кредитные карты.
Весной 2019 «Ситибанк» решил нарастить долю состоятельных клиентов, представив новую бонусную программу по дебетовым картам с кэшбэком до 5% на все и до 10% в избранных категориях при больших оборотах трат, причем пока без каких-либо лимитов по суммам выплаты.
Вот как выглядит реклама обновленной карты Citi Priority на сайте:
Ставшие уже привычными плюшки премиальных пакетов, вроде бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов, страховки в путешествиях и консьерж-сервиса, здесь также имеются.
UPD: 18.06.2021
Вот и заканчивается сказка с 5% кэшбэка по картам Citi Priority и Citi One+ от «Ситибанка».
• По текущему курсу накопленные баллы можно будет обменять на денежные сертификаты до 2 августа (15 000 баллов на 75 000 руб. (кэшбэк 5%), 10 000 баллов на 30 000 руб. (кэшбэк 3%), 6000 баллов на 9000 руб. (кэшбэк 1,5%), 3000 баллов на 3600 руб. (кэшбэк 1,2%). Потом 1 балл будет равен только 1 рублю.
• С 6 июля 2021 на пакете «Сити Приорити» будет начисляться кэшбэк баллами в 2% на все (месячный лимит 10 000 баллов), на Citi One+ — 1,5% (месячный лимит 3000 баллов).
• К списку исключений добавятся MCC 4816, 7278, 7372, 8398, 8641, 9311, 9399, 9999.
• На пакете Citi Priority бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов будет положен только при среднемесячных остатках от 1 500 000 руб. (4 шт. в месяц). При таких же остатках появится 50% кэшбэка на такси, максимум 3 000 руб./мес.
Обновленную версию бонусной программы можно посмотреть тут, новые тарифы тут.
Список универсальных карт с кэшбэком на все тут.
UPD: 20.04.2022
Новые карты Citi Priority банк больше не оформляет, так как собрался уходить из РФ, однако для действующих клиентов продолжает проводить выгодные акции.
Держатели основных карт банка платежных систем Visa или MasterCard, открывшие пакет услуг не позднее 28.02.2022 и не совершавшие ни одной операции по оплате товаров, работ, услуг дебетовой картой «Ситибанка» в период с 01.03.2022 по 31.03.2022 (включительно), могут принять участие в акции «КЕШБЭК ОТ 5 ДО 10% ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ», по которой положен:
— кэшбэк 5% за покупки в апреле;
— кэшбэк 7% за покупки в мае;
— кэшбэк 10% за покупки в июне.
Месячный лимит кэшбэка — 3000 руб., при этом в каждом месяце нужно сделать хотя бы одну покупку (иначе участие в акции прерывается). Список исключений стандартный для дебетовых карт банка. Учет операций идет по датам авторизации (то есть по датам совершения покупок). Подробности тут.
В акции нужно предварительно зарегистрироваться до 30.04.2022 (в мобильном приложении, либо на сайте, либо путем отправки смс на номер 2582 с текстом «11»).
Карта Citi Priority. Достоинства
1 Возможность бесплатного обслуживания.
Пакет City Priority бесплатен при выполнении хотя бы одного условия из трех на выбор, при невыполнении плата составит 1500 руб./мес.:
— Поддержание среднемесячных остатков в банке от 1,5 млн руб. или эквивалента в иностранной валюте (учитываются и вклады, и текущие, и накопительные счета, ПИФы, НСЖ, а также остатки на брокерских счетах);
— Совершение покупок на сумму от 75 000 руб./мес. (учет оборота идет по датам фактического списания, а не авторизации, так что есть риск, что покупки в конце месяца не успеют провестись по счету в текущем месяце);
— Поступление зарплаты на карту в размере от 250 000 руб./мес.
Самым гуманным требованием, которое под силу выполнить многим, является, как ни странно, последнее. Дело в том, что в качестве поступлений зарплаты засчитывается и обычный входящий межбанк, отправленный себе из другого банка:
В пакет входит выпуск и обслуживание основной карты категории MasterCard Black Edition и двух допок:
В случае с «Сити» стоит помнить, что большинство плюшек премиального пакета (кэшбэк, проходы в бизнес-залы, страховка в путешествиях, бесплатное смс-информирование, бесплатный межбанк, обналичка в сторонних банкоматах и др.) положено только при выполнении указанных выше условий бесплатности пакета. Не получится просто платить по 1500 руб./мес. и пользоваться всеми бонусами.
Первые два месяца с момента оформления карты бесплатны, но, повторюсь, без выполнения стандартных критериев бесплатности плюшек не будет.
Как и в других банках, лучше сразу после получения проверить работоспособность карты путем запроса баланса в родном банкомате.
У «Ситибанка» действует акция «Приведи друга», по которой можно получить 3000 руб. за оформление карты Citi Priority. Для этого нужно оставить заявку по специальной ссылке и в течение минимум 2-х месяцев, следующих за месяцем открытия, поддерживать среднемесячный баланс от 1 500 000 руб. (или эквивалента в валюте), либо переводить зарплату на карту от 250 000 руб. (для этой акции обычный межбанк со своего счета в другом банке не подойдет, нужны поступления именно от юридического лица). Подробнее об условиях акции можно почитать здесь.
Некоторые Маринки при оформлении пакета просят дополнительно указать номер карты друга, хотя по условиям акции этого не требуется. Чтобы не тратить время на лишние споры, запишите номер: 5336 8172 2378 1742.
UPD: 19.03.2021
С 2021 года обслуживание пакета Citi Priority без выполнения критериев бесплатного обслуживания стоит не 1500 руб./мес., а только 300 руб./мес. Однако напомню, что если не выполнять критерии, то на карте не будет никаких преимуществ: ни кэшбэка, ни бесплатных проходов в бизнес-залы, ни бесплатного межбанка и т.д.
2 Кэшбэк 5% на все.
Основное достоинство новой бонусной программы по карте Citi Priority – это возможность получения неограниченного кэшбэка в 5% на все и 10% на избранные категории при больших оборотах трат.
В дату формирования выписки (дата открытия счета) на специальный бонусный счет начисляется 1% баллами за все покупки и дополнительный 1% за покупки в выбранных категориях.
Клиенту предлагается выбрать 2 категории с дополнительным вознаграждением из 3-х предложенных на квартал. Сейчас это «АЗС» (МСС 5172, 5541, 5542, 5983), «Рестораны» (МСС 5811-5814), «Сувениры» (МСС 5947):
Поменять их в конце квартала «Сити» пока почему-то не дает, они просто продлеваются на новый срок:
Баллы обмениваются на денежные сертификаты, чем больше баллов, тем выгоднее курс обмена. Так 15 000 баллов можно обменять на сертификат в 75 000 руб.
Соответственно, если совершать покупки только в неповышенных категориях, то для накопления 15 000 баллов потребуется потратить 1,5 млн руб. 75 000 руб. от этого оборота — это кэшбэк в 5% на все. Покупки в выбранных категориях при таком обороте по факту будут давать 10% кэшбэка.
Баллы живут всего 12 месяцев, так что максимальный кэшбэк удастся насобирать при довольно больших оборотах по карте. Если в каком-то месяце не выполнить условие бесплатности тарифа, то в ближайшую выписку кэшбэк за прошлый период начислен не будет:
Стоит отметить, что у настоящих зарплатных клиентов (чей работодатель заключил с банком договор на перечисление зарплаты своих сотрудников на счета в «Сити») условия получения кэшбэка жестче, им нужно обязательно поддерживать среднемесячный остаток на счетах в 1 500 000 руб. (для Priority), иначе кэшбэка не будет. Для всех остальных клиентов достаточно выполнить любой критерий бесплатности пакета Citi Priority:
Список исключений, за которые «Ситибанк» не начисляет кэшбэк, довольно короткий, однако конкретные MCC там не прописаны (эти же операции не учитываются в обороте трат для бесплатности пакета):
Пишут, что за коммуналку и мобильную связь кэшбэк наливают:
Невыгодного для клиента округления нет, каша по допкам и за покупки с валютных счетов также положена.
При обмене баллов на сертификат денежные средства поступают в течение 5 дней:
Некоторые пользователи уже успели обменять баллы на максимальный сертификат в 75 000 руб.:
«Ситибанк», конечно же, оставил за собой право в любой момент изменить бонусную программу, включая курс обмена баллов на деньги, а также отлучить от нее клиента по любой причине:
UPD: 11.09.2020
С 21 сентября по дебетовым картам «Сити» начнет действовать более длинный список исключений для начисления вознаграждения. Оплата коммуналки, страховок, мобильной связи, рекламных услуг теперь будет без кэшбэка:
3 Возможность открытия счетов в 10 валютах.
Карта Citi Priority мультивалютная, у нее можно менять активный счет и рассчитываться без дополнительной конвертации. Покупка пройдет по тому счету, который был активен на момент совершения покупки (авторизации). Доступны следующие валюты: доллар, евро, рубль, британский фунт, швейцарский франк, японская иена, сингапурский доллар, австралийский доллар, южноафриканский рэнд, новозеландский доллар:
Однако практический смысл есть только в счетах в евро, долларах и рублях. Пополнить счет в других валютах наличными не получится, а внутренний курс конвертации у «Сити» очень плохой (можно, конечно, пополнить межбанком, т.е. валютным SWIFT-переводом, но он тоже небесплатный).
Рублевый счет нужен для покупок в рублях, евровый — для покупок в евро, а вот долларовый подойдет как для покупок в долларах, так и в «тугриках», кроме тех валют, в которых «Сити» открывает счета (там будет драконовский кросс-курс доллар-«тугрик» «Ситибанка», а не курс платежной системы MasterCard).
Любые другие комбинации крайне невыгодны:
У основной карты и допок могут быть активными разные счета.
4 Бесплатные проходы в бизнес-залы аэропортов.
При обороте трат в предыдущем месяце от 75 000 руб. или при перечислении зарплаты от 250 000 руб. положено 2 бесплатных прохода в бизнес-залы аэропортов по программе Lounge Key. Если в предыдущем месяце поддерживался среднемесячный остаток на счетах от 1 500 000 руб. (или эквивалента в иностранной валюте), то в текущем положено 4 бесплатных прохода:
Соответственно, в месяц открытия бесплатные проходы в бизнес-залы не положены.
У «Сити» есть ограничение на количество гостей, которых вы сможете провести в бизнес-зал за счет своих бесплатных проходов, не более 2-х одновременно. Т.е., если, к примеру, у вас есть 4 бесплатных доступа и вы решите провести с собой троих гостей, то за третьего все равно придется заплатить полную стоимость.
При проходе в бизнес-зал на карте блокируется небольшая сумма (3,25$), которая потом снова становится доступна:
5 Бесплатная страховка в путешествиях.
Владельцу основной карты City Priority, его детям, а также держателям дополнительных карт (тоже с детьми) положена бесплатная страховка в путешествиях от компании Allianz со страховым покрытием в 200 000 $. Страховка действует за рубежом, а также на расстоянии более 100 км от места регистрации, продолжительность одной поездки до 60 дней, количество поездок в год не ограничено. Ассистанс от Mondial:
Как и в любой страховке, имеются различные лимиты и ограничения, подробно ознакомиться с условиями страхования можно здесь и здесь.
Страховка будет активна в следующем месяце, после первичного выполнения условий бесплатности пакета.
6 Бесплатный межбанк.
При выполнении условий бесплатности пакета можно совершать бесплатные исходящие переводы по номеру счета (рублевые) с карты Citi Priority в другие кредитные организации через мобильное приложение и интернет-банк:
7 Бесплатное толкание.
С карты Citi Priority можно совершить 3 бесплатных перевода по номеру карты (толкание). Лимит на один перевод — 75 000 руб.:
8 Бесплатная обналичка в сторонних банкоматах.
При выполнении условий бесплатности тарифа с карты Citi Priority можно снимать наличные в сторонних банкоматах без комиссии. Дневной лимит — 1 000 000 руб. (или эквивалент в валюте), месячный — 2 000 000 руб. (или эквивалент в валюте).
А вот в отделении снять без комиссии можно только евро (не более 5000 евро в день).
9 Бесплатное смс-информирование.
При выполнении условий бесплатности плата за смс-информирование не взимается (иначе 89 руб./мес.)
10 Консьерж-сервис.
При выполнении условий владельцы пакета Citi Priority могут бесплатно пользоваться консьерж-сервисом от компании Aspire Lifestyles:
11 Привилегии от платежных систем.
Чем выше статус карты (у Citi Priority это MasterCard Black Edition), тем больше предусмотрено плюшек от платежных систем (подробнее тут). В основном, это различные скидки на всякие выставки, рестораны, такси и т.д.
Также MasterCard Black Edition дает доступ в бизнес-залы MasterСard в Шереметьево и в Пулково, правда, за деньги (1500 руб.), по программе Lounge Key туда не попасть.
12 Возможность открытия «Хорошего накопительного счета».
Новые и старые клиенты (у которых среднемесячный баланс на счетах в марте был менее 150 000 руб.) до 31.10.2020 могут открыть так называемый «Хороший накопительный счет» с 5% годовых на ежедневный остаток до 400 000 руб. Не так просто найти раздел в интернет-банке «Сити», где его можно открыть (подробная инструкция здесь).
UPD: 19.03.2021
«Хороший накопительный счет» по-прежнему доступен для оформления, к тому же до 18.06.2021 5% годовых там будут начисляться на остаток до 1 млн руб. (а не до 400 тыс. руб., как раньше). Такие условия актуальны как для новых, так и для ранее открытых накопительных cчетов:
UPD: 08.10.2020
13 Участник Системы быстрых платежей.
«Ситибанк» подключился к Системе быстрых платежей, так что теперь можно бесплатно отправлять деньги в другие кредитные организации по номеру телефона. При сумме перевода до 100 000 руб. комиссия не взимается (если больше, то комиссия составит 0,5%, максимум 1500 руб.). Дневной лимит – 1 000 000 руб., месячный 1 500 000 руб. (для CitiOne Plus дневной лимит 500 000 руб., месячный – 1 000 000 руб.). За входящие переводы через СБП комиссии нет.
Карта Citi Priority. Недостатки
1 Узкая география присутствия.
Несмотря на довольно крупные размеры, «Ситибанк» представлен всего в нескольких городах — в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре и Уфе:
2 Карту могут не одобрить.
Обычно данный пункт относится к кредитным картам, однако в «Ситибанке» можно получить отказ и в выдаче дебетовой карты, это для них нормальная практика. Причем об отказе не говорят сразу после подписания документов, банк еще несколько дней подумает, открывать счета или нет.
На этапе оформления нужно быть готовым предоставить документы, объясняющие происхождение ваших денежных средств.
В дальнейшем банк также будет периодически запрашивать различные документы, объясняющие смысл проводимых операций и происхождение денег, причем «Сити» возбуждается даже на небольшие суммы:
3 Долгое изготовление карты.
В сети можно встретить много отзывов, в которых клиенты жалуются на долгое изготовление карты, причем проблема решается только после дополнительных обращений.
4 Ошибки в начислении кэшбэка.
Встречаются отзывы, что «Ситибанк» неправильно начисляет кэшбэк, особенно по покупкам с валютных счетов, так что приходится оставлять претензии.
Следить за корректностью начисления не очень удобно, так как кэшбэк приходит общей суммой и не видно, за какие операции он был, а за какие нет.
5 Карту неудобно пополнять.
Карты «Ситибанка» не умеют бесплатно пополняться с карт других банков через собственный сервис.
В качестве бесплатного способа пополнения «Ситибанк» предлагает свои банкоматы (их очень мало), терминалы «Элекснет», терминалы «МКБ» и отделения «Почты России»:
Помимо этого карту также можно пополнить межбанком или толканием из другой кредитной организации.
6 Нельзя установить лимиты.
В «Ситибанке» нельзя установить индивидуальные лимиты на различные операции (снятие наличных, максимальную сумму покупок за день/месяц, запретить операции в интернете и т.д.) через мобильный или интернет-банк. Единственное, что доступно — это установка лимитов на снятие наличных с помощью горячей линии, и то только с шагом 30 000, 50 000, 75 000 руб. и т.д.
Особенно неудобно, что нельзя установить отдельные лимиты владельцу дополнительной карты. Обладатель допки в «Ситибанке» получает доступ ко всем счетам и может совершать любые операции.
7 Нельзя стянуть с карты.
Дебетовые карты «Ситибанка» не позволяют бесплатно с себя стягивать через сторонние сервисы.
8 Комиссия за неактивность.
«Ситибанку» не важно, пользуетесь вы картой или не пользуетесь, есть на ней деньги или нет, комиссия за ежемесячное обслуживание при невыполнении условий бесплатности все равно будет списываться или накапливаться. Так что положить карту на полку не получится:
9 Низкие ставки по вкладам и накопительным счетам.
Процентные ставки по вкладам и накопительным счетам в «Ситибанке» находятся на не самом высоком уровне, процента на остаток у карт нет. Иногда, правда, бывают выгодные акционные предложения.
10 Недоступность брокерского обслуживания.
Остатки на брокерских счетах учитываются при анализе среднемесячных остатков для бесплатности пакета, однако «Сити» открывает брокерские счета далеко не всем клиентам, да с такими тарифами и комиссиями не очень-то и хотелось. Комиссия за покупку акций составляет 1,5%, облигаций — 2% (для сравнения, у Сбербанка комиссия за сделку 0,06%), депозитарная комиссия — 250 руб./мес. (У Сбербанка бесплатно):
11 Несовременный интернет-банк и мобильное приложение.
У «Ситибанка» старомодный интернет-банк и мобильное приложение, честно говоря, они одни из самых устаревших, что я видел, разве что только «ОТП» может оспорить пальму первенства в этой номинации.
12 Нет Apple Pay и Google Pay.
До «Ситибанка» пока добралась только технология Samsung Pay, Apple Pay обещают скоро добавить, а вот про Google Pay даже ничего не слышно.
UPD: 21.08.2020
Недавно на картах «Ситибанка» стал доступен Apple Pay. Для популяризации сервиса с 15.08.2020 по 15.09.2020 проводится акция, согласно которой за каждую пятую покупку от 500 руб. (не включительно) с помощью Apple Pay «Сити» обещает кэшбэк 500 руб.
Всего за период акции можно получить 3000 руб. (соответственно, для максимального вознаграждения нужно сделать минимум 30 покупок более 500 руб. каждая). Список операций, не считающихся покупками, очень короткий.
В акции могут принять участие владельцы дебетовых или кредитных карт банка, которые не подключали услугу Apple Pay до 14.08.2020 включительно. Подробности акции можно почитать тут.
13 Ограниченное время работы горячей линии.
«Ситибанк» не стал тратиться на круглосуточную бесплатную горячую линию для своих клиентов. CitiPhone доступен только по рабочим дням с 8.00 до 20.00, жителям Москвы и Санкт-Петербурга предлагается звонить на платный городской номер:
14 Использование 115-ФЗ.
Уже ставшие привычными пункты, согласно которым банк может отказать в проведении операции, заблокировать карту, отключить от ДБО, у АО «КБ «Ситибанк» также имеются.
Карта CitiOne+. Особенности
У «Ситибанка» есть еще одна дебетовая карта, статусом пониже, чем Priority, которая также участвует в бонусной программе — CityOne Plus. За все покупки тут тоже начисляется 1% баллами, а вот в выбранных категориях +0,5% (на «Приорити» +1%):
Для бесплатности карты CitiOne+ достаточно держать в банке от 300 000 руб., либо совершать покупки на сумму от 30 000 руб., либо перечислять зарплату от 80 000 руб./мес. (тут также подойдет обычный межбанк на свое имя).
Выгодный курс обмена баллов получается, как и у Citi Priority, при обмене 15 000 баллов на 75 000 руб. (эквивалентно кэшбэку в 5% на все), а это предполагает большой оборот покупок (в среднем 125 000 руб./мес., если не учитывать дополнительные баллы в любимых категориях), ведь баллы живут всего 12 месяцев. Если большие обороты трат или разовые крупные покупки не предвидятся, то нет смысла связываться.
Страховка в путешествиях и бесплатные проходы в бизнес-залы владельцам карты CitiOne Plus не положены.
За карту CitiOne+ можно получить 1000 руб. по акции «Приведи друга», для этого нужно оставить заявку по специальной ссылке и в течение минимум 2-х месяцев, следующих за месяцем открытия, поддерживать среднемесячный баланс от 300 000 руб., либо переводить зарплату на карту от 80 000 руб. (для этой акции обычный межбанк со своего счета в другом банке не подойдет, нужны поступления именно от юридического лица).
Личные впечатления
Самые лучшие условия всегда на старте проекта, поэтому я тоже решил оформить дебетовую карту «Ситибанка» и оставил заявку на сайте.
Через некоторое время мне перезвонила сотрудница «Сити» и начала расспрашивать, зачем мне карта, какой у меня уровень дохода, какой предполагается объем трат и т.д. Также она сообщила, какие дополнительные документы нужно взять с собой (в моем случае достаточно было реквизитов ИП), и назначила встречу в офисе на определенное время.
В офисе, конечно, о встрече не знали, так что, как обычно, взял талончик и пошел к первому освободившемуся оператору заполнять документы.
Маринка сказала, что счет откроют на следующий день, в крайнем случае, в течение недели. Когда все будет готово, она позвонит и можно будет прийти в офис за картой, которую выпустят при мне в течение 15 минут. На сайте написано, что все это можно сделать за один день, но на практике так не получилось:
В этот же день перезвонила первая Маринка, уточнила, приду ли я сегодня оформлять карту и была очень удивлена, что я уже это сделал.
На третий день тишины я решил взять инициативу в свои руки и узнал на CitiPhone, что счета давно открыты и можно приходить за картой.
Если бы я не был подготовлен и не знал заранее об особенностях работы банка, то, скорее всего, не стал бы с ними связываться. Тем не менее, карта у меня, иду на первый круг
Вывод
«Ситибанк», конечно, весьма своеобразная кредитная организация, да и до премиального обслуживания, на мой взгляд, они не дотягивают. Чего стоит некруглосуточная работа горячей линии, отсутствие персонального менеджера, чата поддержки, долгое открытие счетов. Ставки по вкладам и накопительным счетам неинтересные, тарифы на брокерское обслуживание просто неадекватные.
Тем не менее, за 5% кэшбэка на все покупки с коротким списком исключений и 10% в отдельных категориях без ограничения по суммам выплат и невыгодных округлений можно простить многое. Карта идеально подойдет для больших оборотов и крупных покупок.
Основной вопрос — как долго это продлится. У карты «ВСЁ СРАЗУ» от «Райффайзенбанка» когда-то тоже был кэшбэк 5% на все, потом появились лимиты на некоторые МСС, лимиты на сумму операций в одном ТСП, месячный лимит начисления баллов, и, наконец, уменьшение месячного лимита баллов.
Условия бесплатного обслуживания у Citi Priority вполне гуманные, особенно радует тот факт, что в качестве зарплаты «Сити» засчитывает обычный межбанк из другой кредитной организации.
Надеюсь, моя статья была вам полезна, о всех уточнениях и дополнениях пишите в комментариях.
За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: @hranidengi.
В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам (мессенджер от Mail.ru Group со сходным функционалом): tt.me/hranidengi.