Карта бонусов “Роснефть” — принцип начисления и списания баллов, индивидуальные условия для юрлиц

Бонусная карта “Семейная команда”

В связи с высокой конкуренцией на рынке АЗС, каждая станция старается привлечь клиентов, в этом одним из самых работающих механизмов является предоставление дисконтных карт и различных бонусных программ. На сегодняшний день одной из самых известных АЗС в нашей стране является “Роснефть”, владельцы которой разработали для своих клиентов специальную систему скидок “Семейная команда”.

Карты поставляются в наборе из 3 штук: одна основная и две дополнительные . Основная карта принадлежит только владельцу, дополнительные карты могут быть переданы родственникам или друзьям: они предназначены для ускорения накопления баллов. 1 накопленный балл равен 1 рублю.

Дисконтная система “Семейная программа Роснефть” позволяет существенно экономить на оплате топлива, а также предлагает удобный платежный инструмент, позволяющий оплачивать товары и услуги без необходимости вносить ежегодную плату за обслуживание карты.

Кроме того, география АЗС достаточно широка, поэтому воспользоваться этим способом экономии может практически каждый житель нашей страны, от Камчатки до Калининграда.

Как начисляются баллы и литры

Привилегии можно получить следующими способами:

1. Заправка любым видом топлива на автозаправочных станциях компании.
2. Закупка товаров и услуг у партнеров “Роснефти”.
3. Операции по оплате банковскими картами.
4. Участие в рекламных предложениях.

Принцип пополнения бонусов выглядит элементарно:

• 2 литра топлива = 1 очко;
• 20 рублей, потраченные в мини-маркетах на заправках, = 1 балл;
• 200 рублей, потраченных с банковской карты, = 1 балл;

Обратите внимание, что, согласно правилам программы, вы не можете получать баллы за покупку товаров со скидкой. В список невозвратных покупок также входят табачные изделия.

На что можно обменять баллы

Следует отметить, что полученные баллы имеют полную платежеспособность и равны стоимости российского рубля. Поэтому, накопив достаточное количество баллов, вы можете совершать покупки, не тратя собственные сбережения, а расходуя средства с бонусного счета карты.

Накопленные бонусы можно использовать для оплаты бензина (до полной стоимости), сопутствующих товаров (продукты питания, дорожные принадлежности, средства гигиены) и услуг кафе на АЗС “Роснефть” и ТНК в России.

Магазины-партнеры имеют свою собственную систему вознаграждения. Более подробную информацию можно найти на сайте программы лояльности.

Карта, которая всегда с тобой!

Виртуальная карта доступна в мобильном приложении АЗС “Роснефть”.

Оформите карту

Комплект из трех карт выдается совершенно бесплатно после заполнения короткой анкеты на одной из АЗС Роснефти или ТНК. Все карты привязаны к одному бонусному счету и автоматически активируются для начисления. Начните накапливать баллы с самой первой покупки!

Особенности использования карты

Многих клиентов интересует, как быстро они могут потратить свои баллы. Согласно правилам, бонус можно использовать для оплаты покупки после того, как он станет “Доступен для снятия”, то есть через 14 дней после зачисления баллов на счет карты. Это требование также необходимо учитывать при переводе миль “Аэрофлота” в командные бонусы.

Также участников программы лояльности волнует вопрос о сроке хранения баллов на бонусной карте. Бонусы можно накапливать в течение 12 месяцев, если по истечении этого срока на балансе останутся средства, счет будет автоматически обнулен.

После подписания на карточный продукт “Семейная команда” клиенты задаются вопросом о начислении баллов за предыдущие покупки. Обратите внимание, что для накопления бонусов карта должна быть предъявлена кассиру в момент оплаты товаров и услуг. Добавление баллов технически невозможно, даже если квитанции существуют.

Если карта была передана сотруднику АЗС, но с нее не были списаны бонусы, напишите письмо в службу поддержки с подробным описанием ситуации, данными владельца карты и приложите сканы документов, подтверждающих получение.

В случае утери основной карты клиент должен заблокировать ее самостоятельно, используя личный кабинет, приложение для смартфона или с помощью оператора контакт-центра. Новую Семейную карту можно получить на любой АЗС Роснефти или ТНК. Баллы с утерянной карты могут быть перенесены на новую карту. Дополнительная карта не может быть продлена.

Где принимают топливную карту «Роснефть»

Топливная карта может быть использована не только на АЗС сети “Роснефть”, но и на АЗС, входящих в ТНК и “Башнефть”, а также в сети партнерских АЗС. Огромная сеть таких АЗС действует не только в России, но и в Беларуси, Абхазии, Казахстане, Польше и Украине. 560 предпочтительных АЗС расположены в крупных городах и вдоль основных автомагистралей в этих странах.

Например, в Беларуси АЗС “Роснефти” расположены в Минске, в Гомеле, что позволяет заправляться по всей стране. Компании-партнеры, предоставляющие возможность использования карты, уже предлагают водителю или автовладельцу, юридическому лицу, работающему по программам “Местный” или “Транзит”, услуги 5 500 АЗС в России и других странах. Для юридического лица – владельца автопарка очень удобно иметь возможность безналичной оплаты топлива или гостиницы без необходимости обменивать валюту в другой стране. Среди компаний-партнеров – все крупные владельцы российских сетей АЗС:

• “Газпромнефть”;
• “Сибнефть”;
• “Славнефть”;
• “Сургутнефтегаз”.

Есть одно ограничение – станции ТНК, расположенные в границах Москвы, не участвуют в программе.

Владельцы карты постоянного клиента Family Crew могут использовать ее только на АЗС “Роснефть” и ТНК. Однако карта дает возможность получать накопительные скидки на покупки в компаниях-партнерах программы Family Crew. К ним относятся:

• “OZON.travel” – это туристическое агентство;
• “Медиа Маркт” – это сеть магазинов электроники и бытовой техники;
• “Села” – магазины с недорогой качественной одеждой;
• Кинотеатры “Киномакс”;
• автоцентр “Немецкий дом” и многие другие торговые сети и магазины.

Условия использования карты “Роснефти” для получения скидок индивидуальны для каждого партнера. Они описаны в буклете, который участник программы получает при подаче заявления на получение карты.

Лимиты на снятие средств

Для карт Family Team действуют лимиты на снятие наличных. Это выглядит следующим образом:

1. Каждый день – не более 5 000 рублей.
2. Ежемесячно – не более 40 000 рублей.

Следует отметить, что накопленные баллы не являются платежной единицей, поэтому они не обмениваются на наличные или реальные деньги.

Как проверить баланс на карте Семейная команда

Согласно бонусной программе “Роснефти”, у участника программы есть как карта скидок, так и банковская карта, которая является основной. И если в первом случае на счету есть только бонусы, то во втором – еще и остаток денежных средств.

Как проверить баллы по номеру карты через интернет

О количестве бонусов на дисконтной карте можно узнать непосредственно на АЗС ТНК и Роснефть. Также очень удобно делать это онлайн, используя номер карты или мобильное приложение.

1. Перейдите на сайт teamcard.ru.
2. Нажмите кнопку “Вход/Регистрация” в правом верхнем углу.
3. В новом окне введите номер телефона и пароль, которые вы создали при регистрации на сайте, и войдите в личный кабинет.
4. На главной странице отображается общее и активное количество бонусов.

Как проверить бонусы по номеру карты через приложение

1. Скачать приложение “АЗС Роснефть”.
2. В меню слева выберите вкладку “Семейная команда”.
3. Введите данные для входа в систему.
4. После входа в систему вы увидите общее количество баллов и доступные баллы.

Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону

Если у вас нет под рукой смартфона или компьютера с интернетом, вы можете узнать у оператора горячей линии, сколько баллов находится на вашем счету:

1. Позвоните в колл-центр по телефону 8-800-77-57-588.
2. Сообщите оператору номер вашей топливной карты.
3. Получайте информацию о состоянии вашего бонусного счета.
4. На АЗС Роснефти и ТНК у оператора.

На АЗС

За каждую покупку на АЗС “Роснефть” и ТНК клиент получает чек с напечатанной информацией о количестве бонусных баллов. Кроме того, бонусная карта может быть передана оператору на АЗС, который с помощью установленного программного обеспечения сможет определить количество бонусных баллов, подлежащих оплате.

Однако иногда владельцы карт “Семейная команда” сталкиваются с тем, что, несмотря на покупку, бонусные баллы не были зачислены на их счет. В этом случае вы можете воспользоваться следующим способом: прислать фотографию депозитного чека и предоставить дополнительную информацию: номер удостоверения личности, фамилию, имя, отчество владельца карты, номер мобильного телефона и контактный адрес для связи на vopros@komandacard.ru. Специалисты службы поддержки разрешат ситуацию, и бонусные баллы будут зачислены на ваш счет.

Владельцы карт Family Team также часто спрашивают себя, можно ли вернуть товары, оплаченные бонусными баллами. Согласно закону, товар, который не подошел по размеру, можно вернуть независимо от способа оплаты. В этом случае при оплате бонусными баллами они будут возвращены на карточный счет, с которого они были сняты, а начисленные бонусы за покупку будут аннулированы.

Карты для юридических лиц

Для юрлиц “Роснефть” разработала особые программы, привилегии которых заключаются в следующем:

• возможность получения высококачественного бензина во многих странах мира;
• скидки на топливо до 4% на предпочитаемых АЗС “Роснефти”;
• упрощение документооборота, без необходимости оформлять множество бумажных документов, подтверждающих приобретение и расход топлива для каждого транспортного средства в отдельности;
• удобство работы с безналичными формами оплаты;
• возможность установить дневной или месячный лимит услуг для каждой из карт, привязанных к одному счету;
• участие в лотереях и рекламных акциях

Транзит

Эта дисконтная программа предназначена для тех, кто часто отправляется в дорогу.

Данная программа лояльности не доступна для физических лиц.

Идея заключается в том, что с помощью карты лояльности можно получать и тратить определенное количество баллов на АЗС “Роснефти”, ТНК, “Башнефти” и других партнеров даже за пределами России, во всех странах, где они расположены:

• Республика Беларусь;
• Украина;
• Польша;
• Казахстан;
• Абхазия.

Одним из преимуществ является то, что вы получаете 5 рублей за каждый литр топлива.

Транзит-дизель

Обновленная версия Transit идеально подходит для тех, кто часто сталкивается с грузоперевозками или тесно связан с ними, например, для водителей грузовиков. Бонусная карта от “Роснефти” здесь будет работать точно так же, как и в предыдущей программе, но с некоторыми отличиями.

Преимущества:

1. За каждый литр топлива, купленный на льготных АЗС, которые расположены на центральных трассах – 5 рублей.
2. Дизельное топливо на привилегированных станциях техобслуживания – скидки до 5%.
3. Дизельное топливо на других АЗС “Роснефти” и партнеров – скидки до 1,5%.

Локал

Выберите этот вариант, если вы чаще всего заправляетесь в одном и том же регионе.

1. Вы вручную контролируете распределение средств с вашего личного счета на каждую карту.
2. Вы сами устанавливаете периодичность заполнения карты.
3. Выбор ежедневной или ежемесячной нормы расхода топлива по вашему усмотрению.
4. Карту постоянного клиента можно пополнить только в том регионе, где был заключен договор.

Подходит для бизнеса.

“Предельная схема”:

1. Все карты связаны общим лицевым счетом, на котором средства хранятся, но не снимаются.
2. Оплата товаров и услуг производится через ваш личный счет.
3. Вы определяете период.
4. Автоматическое обновление в выбранный период: ежедневно или ежемесячно.

Топливо-онлайн или РН-Кард

Этот вариант был создан для юридических лиц и подходит для владельцев небольших автопарков.

Преимущества:

1. Возмещение НДС до 18%.
2. Экономия времени за счет сокращения бумажной работы.
3. Использование товаров и услуг автозаправочных станций, принадлежащих “Роснефти” и ее партнерам.

Как приобрести карту для юридического лица

Для того чтобы начать пользоваться топливной картой государственного предприятия, необходимо заключить договор на ее приобретение и обслуживание. Это можно сделать в одном из пунктов, где заключаются такие договоры; в настоящее время их около 70 в России и в странах, где расположены АЗС “Роснефти”; их местоположение можно найти на карте на официальном сайте.

Представитель заказчика должен явиться в подразделение компании с копиями документов юридического лица и доверенностью и подписать соответствующий договор. После покупки клиент должен открыть личный кабинет на сайте “Роснефти”, где можно отслеживать все движения средств по счету, что позволяет контролировать водителей и расход бензина. При необходимости вы можете установить лимит расходов.

Отложенный платеж

Для клиентов, подтвердивших свою платежеспособность и имеющих длительную историю, компания предлагает услугу отложенного платежа, когда топливо приобретается заранее, а оплата за него может быть произведена позже. Размер отсроченного платежа рассчитывается по сложной формуле, учитывающей такие факторы, как:

• стоимость услуги в месяц;
• сумма, подлежащая оплате в указанный день;
• процентная ставка;
• количество дней отсрочки.

Несмотря на то, что формула расчета учитывает также стоимость денег в виде процентов, этот вариант оказывается выгодным решением для транспортных компаний и других предприятий с высоким потреблением топлива.

Топливные карты “Роснефти” – это отличный способ осуществлять платежи, контролировать расходы и экономить деньги. Карты RN – удобный инструмент для юридических лиц, а Family Team – наиболее выгодный вариант для частных автовладельцев.